Chez J P GRUHIER SOC, nous accordons une attention particulière à ce que l’expédition et la réception de votre mobilier se déroulent dans les meilleures conditions. Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives aux modes de livraison, aux délais ainsi qu’aux conseils d’installation.
1. Modalités et Zones de Livraison
Zones desservies : Nous livrons l’ensemble de nos produits (canapés, meubles et objets de décoration) en France Métropolitaine.
Modes de transport :
Pour les petits articles et accessoires de décoration, la livraison est assurée par service postal ou messagerie express.
Pour les meubles volumineux et canapés, la livraison est effectuée par des transporteurs spécialisés dans le transport de mobilier.
Prise de rendez-vous : Pour les livraisons de mobilier volumineux, le transporteur prend directement contact avec vous (par SMS, téléphone ou e-mail) afin de convenir d’un créneau de passage.
2. Délais et Frais de Livraison
Délais d’expédition : Les délais indicatifs d’expédition et de livraison sont précisés sur chaque fiche produit ainsi que dans le récapitulatif de votre commande.
Calcul des frais : Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre panier en fonction du poids, du volume des articles et du lieu de livraison.
3. Réception de la Commande et Vérification
Au moment de la livraison de vos meubles :
Contrôle visuel : Vérifiez soigneusement l’état des colis et de l’emballage en présence du livreur.
Émission de réserves : Si vous constatez un emballage abîmé, déchiré ou un meuble endommagé, indiquez des réserves manuelles précises et motivées sur le bon de livraison (ex. : « colis enfoncé à l’angle droit, meuble abîmé »). La mention « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur juridique.
Contact service client : Informez notre service client sous 48 heures à l’adresse client@jpgruhiersoc.com en joignant des photos du colis et des dommages constatés.
4. Notice et Montage du Mobilier
Consignes de montage :
Selon la typologie des produits, votre mobilier peut être livré pré-assemblé ou à monter soi-même.
Une notice explicative détaillée et la visserie nécessaire sont systématiquement incluses dans l’emballage.
Conseils pour un montage réussi :
Effectuez l’assemblage sur une surface propre, plane et protégée (sur un tapis ou sur le carton d’emballage) pour éviter les rayures.
Comptez soigneusement toutes les pièces et éléments de visserie avant de débuter le montage.
Ne forcez pas lors du serrage des vis afin de préserver les structures en bois ou en métal.
5. Service Client & Assistance
Pour toute question relative à l’acheminement de votre colis ou pour obtenir de l’aide concernant le montage de votre meuble, notre équipe est à votre disposition :
E-mail : client@jpgruhiersoc.com
Site web : https://jpgruhiersoc.com
Adresse postale : J P GRUHIER SOC – 4 LES TERRES DE SOULANGY, 89700 TONNERRE, France
